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泸州:市民质疑瓷砖质量不过关 多方出面化解疑虑

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-06-11  浏览次数:229
核心提示:最近,市民郭女士在装修自家住房,去龙马潭区科维商城的新中源陶瓷专卖店买了一批瓷砖,可是当这批货送到他们家时,她发现包装很

最近,市民郭女士在装修自家住房,去龙马潭区科维商城的新中源陶瓷专卖店买了一批瓷砖,可是当这批货送到他们家时,她发现包装很不规范,因此她怀疑是买到了假冒伪劣的产品。

郭女士说:“我们发现其中有一些砖外面的包装是用手写的,没有生产日期,还有它的生产日期不规范,一般的生产日期都是有年月日,它居然用XX来表示月,根本就没有具体的生产日期,然后我们还发现了一些纰漏,所以这些东西就是伪劣产品。”

郭女士说,她向相关部门直接联系生产该瓷砖的厂家来处理此事,给她一个明确的说法:“我这边就要求他们现场来鉴定,出示书面的证据,正品就是正品,非正品也要跟我出示书面的证据,还有就是喊他们提供这批货的出厂检验报告,任何一批货,只要是生产工厂都有,因为我们在生产工厂干过就知道,任何一批货都有它的出厂检验报告,至少要工厂里面的,因为我们是担心假冒伪劣产品的重金属和辐射对人体有害。”

对此,龙马潭区市场监督管理局根据郭女士的诉求联系了生产厂家到现场对该批瓷砖进行了鉴定,最终打消了郭女士的疑虑。该局的工作人员陈筱说:“接到消费者的投诉以后,我们辖区内的市场监督管理所就去联系了双方了解了基本情况,根据投诉人的诉求,我们也积极联系了她所购买砖的生产厂家,生产厂家来了专门的人员对该消费者购买的该批砖进行了质量认定,并且按照消费者的要求给她寄了一份产品质量检测报告,最后打消了消费者对该批产品质量的疑虑,消费纠纷圆满地调解成功。”

对这个处理结果,郭女士表示接受,消费纠纷最终得到调解:“当时工商部门是喊他提供了该批产品的检测报告,后面他寄了不是得那一批的,后面我们着急用,就把砖用了,已经处理完了,也还是满意。”

 
 
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